Отзывы о компании Rick - запчасти и аксессуары для бытовой техники.

• Комментарий продавца11.01.2026

  Артуре, дякуємо, що залишили відгук! Сподіваємось на подальшу співпрацю!

Скасував товар, за того шо два дні відправка була. Перезвонили на другий день і то після того як написав. Пояснили що пром завис, сказали шо щас відправим. З 10:08 чекаю до 17:02 скасовую товар. Бо заказав уже другу. В 17:20 написали шо вже відправили провіряю на додатку нова пошта не має відправки. І на промі другий день КОМПЛЕКТУЄТЬСЯ. пишу нема відправки скидають накладну в 18:08 шо було відправлено. Подивився в приложение да 17:37 принято до нової пошти. Пишу я відмовився 17:02. Бігом вітправили. Дурять людей по сроках перекупи. В мени холодильник поламався із за них пропало багато продуктів так як на дворі була плюсов температура. Заказав в другому місті зразу відправили і швидко прийшло на другий день уже і забрав.

• Комментарий продавца28.03.2026

  Дякуємо за ваш відгук.
  Хочемо пояснити, як відбувається процес відправлення замовлення. Після оформлення менеджер передає замовлення на склад, де товар комплектується. Далі посилка переміщується в зону відвантаження, після чого її забирає машина Нової пошти та доставляє у відділення.
  У цей період, коли посилка вже передана перевізнику або знаходиться на відділенні, статус у додатку може ще не відображати рух. Тобто фактично замовлення вже відправлено, але система ще не оновила інформацію.
  Зі свого боку ми відправили замовлення у робочому порядку.

Дякую

• Комментарий продавца11.01.2026

  Олексію, дякуємо Вам! Раді, що обрали наш інтернет-магазин і знайшли час залишити відгук. Чекаємо на нові звернення!

Постять світлини орігінальної упаковки, пишуть "Philips", натякають на орігінал, а надіслали дешевий аналог (за ціною орігінала).

• Комментарий продавца15.01.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити: ви придбали товар за ціною 320 грн — це вартість саме якісного аналогу (виробництво Китай). Оригінальний товар Philips у середньому коштує близько 1200 грн.
  Ми ніде не вказуємо, що це оригінал — у картці товару зазначено виробництво: Китай. Якщо товар вам не підійшов або є питання щодо характеристик — напишіть нам, будь ласка, і ми допоможемо вирішити ситуацію.

• Комментарий продавца11.01.2026

  Олександре, щиро вдячні Вам за позитивний відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові звернення!

Повідомляю, що 31.12.2025 року, я здійснив замовлення товару - групи водноі арматури вартістю 970 грн. і продавець від 31.12.2025 року вказав, що даний товар комплектується та до всього я в чат добавив фото газовоі колонки демрад і вказав яка потрібна деталь та в чаті продавець і мені вказав, що даний товар замовлений у них є та переданий на відправку і продавець мені на сайті надав ттн 20451337613168 та тощо і далі нам телефонували-продавець та мененджер - дівчина і яка повідомила моій дружині, що товар є і який відправить - 05.01.26 чи 07.01.26, але, на ці дні товару нам ними не було надіслано і далі 08.01.26 в чаті написав, чи товар відправлений для мене а продавець в чаті написав мені,що уточнить і далі 09.01.26 я дізнався на сайті, що продавець моє замовлення безпідставно ще від 08.01.26 відминив і на відмову, я ніякого дозволу не надавав та не знаю і досі, чого він відмовив. З цього, стало відомо, що даний продавець не ввічливий і некоректний та оманний і лише у мене забрав мій час та по його вині і він заробив для нього і негативний відгук та з цього, покупці не замовляйте в даного продавця будь-які товари, бо даний продавець виявився неналежним і відповідно нього за такі його негативні діі і ще звернуся до Держпродспоживслужби, Податковоі і Поліціі

• Комментарий продавца23.01.2026

  Доброго дня.
  Замовлення було оформлено 31.12 о 18:42, у передсвятковий час.
  2 січня з Вами зв’язалася менеджер та передала замовлення на відправку на склад.
  Звертаємо увагу, що склад розпочав роботу з 6 січня, і в перші робочі дні після свят на нього було значне навантаження, яке накопичилося за святковий період. У зв’язку з цим відправка замовлень зайняла більше часу, ніж зазвичай.
  Хочемо окремо зазначити, що з нашого боку замовлення не скасовувалося.
  За переданою ТТН Нова пошта протягом кількох днів не отримала вантаж на відправку, у зв’язку з чим працівником Нової пошти ТТН було видалено в системі.
  Після видалення ТТН маркетплейс Prom автоматично скасовує замовлення, що й стало причиною його автоматичної відміни в системі.
  На жаль, ми не могли вплинути ні на швидкість роботи складу, ні на технічні дії перевізника та алгоритми Prom, але зі свого боку постійно були на зв’язку та намагалися максимально допомогти.
  Нам прикро, що ситуація спричинила незручності. Дякуємо за розуміння.

Після замовлення і повної онлайн оплати - була трішки затримка, але спишимо на "свята", зрештою все прислали, зв'язалися, чек дали

• Комментарий продавца10.01.2026

  Сергію, дякуємо, що залишили відгук! Сподіваємось на подальшу співпрацю!

• Комментарий продавца10.01.2026

  Юрію, велике спасибі за ваш позитивний відгук нашому магазину!Чекаємо на Ваше наступне замовлення!

• Комментарий продавца10.01.2026

  Валентине, сердечно дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Вам сподобалось. Будемо раді допомогти вам і в майбутньому!

Виконано без питань.

• Комментарий продавца10.01.2026

  Юрію, велике спасибі за Ваш позитивний відгук нашому магазину! Чекаємо на Ваше наступне замовлення!